一、工作内容：
1、负责线上店铺的售前咨询销售工作，以及简单的售后咨询；
2、通过千牛等在线聊天工具与客户沟通，引导顾客购买，解答顾客疑问，促成订单成交；
3、及时、有效、妥善处理客户遇到的各种问题；
4、灵活处理客户提出的各类问题，提高顾客满意度；
二、相关要求:
1、有相关电商客服经验和对电子商务平台(淘宝、抖音、拼多多、京东等)非常熟悉的优先；
2、打字速度快，需快速回答买家的提问；
3、学习能力较强需要学习和熟悉相关产品知识以及销售技巧等方面的知识；
4、具备良好的沟通能力、语言组织能力和情绪控制能力；
5、具备较强的团队合作意识和一定的人际关系处理能力；
6、能接受早晚班两班倒，具备一定的抗压能力。