岗位职责

1、负责接听用户售后需求电话，记录、解决用户产品售后问题；
2、整理售后问题报表、定期分析售后数据及问题变化趋势；
3、对接公司研发团队，协调解决用户提出的疑难问题、定制化需求等；
4、能够接受白班（8:30-17:00）、夜班（13:00-21:00，每月1-2天）、周末值班（每月2-3天）的工作模式；