岗位职责：

1、独立为客户解决售前、售中、售后问题，提供满意的服务

2、及时解决或反馈客户在购物过程中遇到的所有问题

3、线上资源私域转化等

岗位要求：
（做过私域至少一年起，具备同理心，能识别用户情绪（如焦虑、不满），灵活调整话术；避免机械化回复，善用表情包、口语化表达拉近距离）
2.有电商/教育/快消/美妆等行业私域客服经验者优先