岗位职责:
1、通过接听电话及官方互动平台,向客户提供咨询答复、投诉受理和后续处理等服务
2、将根据现场业务需求安排每日在线客服及语音客服工作,一般为50%在线客服+50%语音客服工作量;
3、前期为纯在线客服,6-12个月加入语音客服工作(通常为10个月左右加入语音)
任职要求:
1、大专及以上学历,熟练使用办公软件
2、打字速度不低于40字/分钟;
3、普通话标准,无口音,思路清晰有良好沟通能力;
4、呼叫中心工作背景:
5、可适应倒班、轮休工作制(最晚到23点);
工作时间:上5休2,排班制。班务为8:30-23:00,没有通宵班
薪资:
培训期、成长期:2690+饭贴+车贴+房补+培训津贴1000-1200(成长津贴)
综合底薪:2690+饭贴15/天+车贴200+房补300+绩效
综合6000-9000
入职缴纳五险一金,职场有茶水间、有食堂(食堂很便宜,一天三顿都有,生活成本低),良好办公环境