工作内容:
负责统筹全国区域的售后服务部门的日常运营,包括售后服务技术支持、维修处理、设备升级、技术培训等。
主要职责:
- 负责售后服务技术支持,确保客户满意度;
- 处理各种售后服务问题,包括维修、更换设备等;
- 负责售后服务技术培训,提高售后服务人员的技术水平;
- 协助制定售后服务流程,确保售后服务规范、高效;
- 对售后服务数据进行分析和优化,提高售后服务质量和效率;
- 参与设备升级和更新,确保设备技术水平符合公司要求。
职位要求:
- 大学本科以上学历,汽车维修、项目管理等相关专业;
- 3年以上售后服务工作经验,有物流行业、大型企业、氢能汽车行业车辆管理背景者优先;
- 熟悉售后服务流程和技术支持,具备一定的设备维护经验;
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够承受一定的工作压力;
-有团队管理(人员规模10人以上)经验,管理协调能力强;
- 熟练掌握 SQL、Excel 等办公软件,具备一定的数据分析能力。