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岗位职责：
1、接听电话或在线解答，负责客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；
2、负责客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；
3、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。
任职资格：
1、大专及以上学历，专业、性别不限
2、打字速度不低于60字/分
3、有客服经验，有相关网络基础知识技能或工作经历的优先
4、普通话标准，吐字清晰流畅，具备良好的表达能力、沟通能力；
5、能够熟练使用电脑操作系统及Office办公软件；
6、身体素质良好，能吃苦耐劳。