岗位职责：
1、负责驱动业务服务能力迭代：能主导或参与质量提升专项攻坚，具备较好的风险识别与反哺能力，能全周期深度参与话术、流程以及系统优化，并能通过课程沉淀、培训、沙龙等方式形成知识传承与落地；
2、能设计和反哺质量方案，能结合业务专业度、服务专业度沉淀方法论，并能反哺全链路质量体系迭代
3、具备较好的服务沟通技巧，能举一反三，善于进行好服务打样，并能形成灵活、柔性化质量评估。