工作内容：
1、通过接听用户来电，及时、准确地为最终用户提供专业、满意的售后服务和技术支持；
2、对与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作；
3、完成绩效考核内容包含的其他工作。
考核内容：满意度，质检，解决率，反馈率，出勤等。
工作量：
电话量会分为高峰期和平峰期，业务平峰期 每天30-40，高峰期每天 40-60。（其中大约30-40%(参考成熟员工)需根据业务需要，例如当问题没有彻底解决、中途断线、要求回拨等场景下，回电给最终用户；）高峰期会有前一通电话结束，下一通马上进入的情况。
任职要求：
-正规院校大专及以上学历；-电脑键盘打字35字/分以上；
-普通话标准，沟通能力佳；-熟练使用常用的办公软件。
-良好的抗压能力，自我调节能力；