岗位职责：

1. 负责平台（包含但不限于天猫、京东）店铺接待，包含促成订单、售中服务、售后服务等各类问题；

2. 妥善处理客户情绪、退款等事宜；

3. 首响、均响保持在平台规定的时效，配合上级做好各个平台的数据指标；

4. 定期汇报接待情况，了解客户真是需求，分析总结客户问题提报给上级；

任职要求：

1. 高中以上学历，打字50字/分钟

2. 1年及以上电商平台客服经验优先

3. 其他销售经验但熟悉电商店铺管理及运作优先

4. 了解网络销售基本原则、流程，能站在客户角度解答疑问优先；优秀者可放宽条件

我们将提供：

1. 电商平台接待软件培训

2. 电商平台规则培训，如何跟客户沟通培训

3. 售中补发、跟踪快递、退换货、投诉纠纷等事务处理培训

4. 商家后台操作培训

公司福利：

1. 包吃，节假日另算；

2. 不定期下午茶；

3. 技能提升、能力提升培训等；

薪资架构：

底薪：2500+100全勤+奖金+加班费（加班看个人意愿）

早班：8：00-16：30；晚班：16：00-00：00；排班；不接受勿扰


职位福利：全勤奖、包吃、节日福利、创业公司