岗位职责：
1、通过回访的方式与患者沟通交流，为医院复诊患者提供诊前、诊中、诊后服务，及时解决患者就医过程中反馈的各类问题，给予专业的解答，用药指导、就诊预约等服务。
2、充分构建医患之间的“沟通桥梁”提高医患和谐满意度，更地提升医疗质量，满足患者的就诊需求。
3、给患者增加治疗的信心，规范患者按照慢性病管控原则科学用药。
4、每日跟踪患者到院情况，记录患者登记信息，做好统计表。
5、做好初复诊对接工作，提高患者满意度，避免医疗纠纷。