岗位职责:
1. 作为公司指定成熟零售客户的主要对接人，通过专业服务提升客户满意度和忠诚度，促进长期战略合作。
2. 精准解读客户需求，将其转化为内部生产与质量指令，并对订单的利润、交期、质量负直接责任。
3. 分析与跟踪所负责客户的销售数据、库存情况及市场动态，协助客户进行需求预测，并协调内部产能，确保供应链稳定高效。
4. 主动识别订单执行过程中的潜在风险，并迅速协调内部资源提供解决方案。
5. 收集并反馈客户对产品改进、新品开发的需求，充当客户与公司内部技术部门的桥梁。

任职要求:
1. 本科及以上学历，国际贸易、商务英语、供应链管理或相关专业优先。
2. 3-5年外贸业务或跟单经验，具备直接服务与维护成熟零售客户(Retailer) 经验者优先，熟悉OEM/ODM合作模式。
3. 出色的英语沟通能力是核心要求，必须能熟练运用英语进行复杂的商务邮件往来、技术细节讨论及主持或参与远程会议。
4. 对ERP系统及办公软件有深刻理解和熟练操作能力，能够利用系统进行数据分析，支持决策和流程管理。
5. 熟悉完整外贸流程，具备良好的市场洞察力与客户关系管理技巧。
6. 性格沉稳、细致、有强烈的责任感，能在压力下保持专业，始终以维护公司核心利益与深化客户关系为行动准则。