一、实施部署
- 系统安装与调试
负责软件、硬件及相关系统的现场部署安装,完成环境搭建、配置调试及数据迁移23。 - 系统配置与优化
根据客户需求定制软件配置,测试功能并排查异常,配合开发人员修复问题,确保系统稳定运行34。
二、需求管理
- 需求调研与分析
参与项目前期需求调研,整理客户需求并形成方案或报告,协助制定实施计划45。 - 需求反馈与改进
收集实施过程中的问题及客户新需求,反馈至开发团队并提出系统优化建议34。
三、培训与支持
- 用户培训与指导
对客户进行系统操作培训,提供日常使用指导及异常问题解答,确保用户熟练使用系统23。 - 技术答疑与维护
处理客户现场技术问题,包括数据修复、故障排查及办公软件支持,保障系统稳定25。
四、运维与维护
- 日常运维监控
负责系统上线后的日常维护、版本升级及性能优化,定期检查服务器和数据库状态25。 - 故障处理与应急响应
快速定位并修复系统故障,执行SQL脚本处理数据问题,降低业务中断风险56。
五、文档与沟通
- 文档编写与管理
输出实施方案、测试报告、验收文档等,整理归档项目各阶段成果34。 - 项目协调与沟通
对接客户、开发团队及销售部门,协调资源推进项目进度,定期汇报实施进展及风险45。
六、其他职责
- 参与项目验收及回款协助,推动合同款项回收7。
- 完成客户满意度调查及售后技术支持,维护客户关系46。
以上职责要求实施工程师具备扎实的数据库操作能力(如SQL编写)、基础开发经验及良好的沟通能力34,同时需适应高频出差和现场工作压力