职位描述：
1、回答客户关于公司产品和服务的查询，提供详细的产品和服务信息；
2、完成各类售后服务报表及数据统计工作；
3、负责用户投诉的受理，对售后服务过程质量信息的收集、汇总、传递；
4、配合参与处理各类售后服务问题的回复；对于无法解答的问题，及时反馈给相关部门并跟进。
5、定期对客户进行回访和沟通，了解客户需求和反馈，及时解决客户问题，并向公司反馈客户对产品和服务的意见和建议，为公司的产品和服务改进提供依据。
任职资格：
1、市场营销等相关专业，2年以上售后客服经验；
2、了解熟悉汽车产品优先；
3、有良好的表达沟通能力，做事积极主动、认真负责；
4、能接受单休。