职位描述：

1. ‌1、接待与咨询‌：负责顾客接待、导购、咨询工作，解答顾客疑问，提供导购咨询服务，协调商场相关部门或人员提供服务‌。
2. 2‌、投诉处理‌：负责顾客投诉的接待、处理以及反馈信息的整理归档工作，转接客诉并协助处理‌。
3. ‌3、播音与设施管理‌：负责商场的日常播音工作，管理播音设施，定期保养和维护广播室仪器设备和工具‌。
4. 4、‌其他职责‌：完成上级交付的其他工作任务，如协助商场人员的现场服务工作，配合促销活动等‌。

‌职位要求‌：

• ‌1、服务意识‌：具备良好的服务意识，友善和专业的态度为客户提供服务。
• ‌2、沟通能力‌：具备良好的沟通能力，能够有效地与顾客和其他部门沟通。
• 3‌、应变能力‌：在处理顾客投诉和紧急情况时能够迅速反应，妥善处理。
• ‌4、多任务处理能力‌：能够同时处理多项任务，保持高效工作。
• ‌5、专业知识‌：熟悉商场的相关政策和流程，能够熟练操作相关设备。
• 6、身高160以上，大专以上学历，有物业客服工作经验者优先。