培训专员岗位职责：

1、负责育婴、产品相关、销售技巧等相关培训资料的编纂工作，并不断更新与编制；

2、协助产品、营养、育婴护理、客服管理等方面的知识培训；

3、进行终端客户回访，跟踪重点客户资料，维护客户忠诚度；

4、处理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理，日常客户问题的收集分析；

5、支持销售工作，协助进行市场活动的推广；

6、负责网站育儿内容的整理及问题的回复；

7、负责整理搜集客户反馈信息，进行客户服务需求分析和挖掘；

8、根据公司安排处理培训部门其它相关事项。

任职资格：

1、专科及以上学历，有食品学、营养学，医学相关专业类背景优先；

2、有过快消食品行业内客服或者培训类工作经验者优先；

3、有丰富的营养学知识和具有营养师资格证、育婴师证者优先考虑；

4、普通话标准，口齿清晰，理解能力、语言表达能力及沟通能力强。