【岗位职责】：

1、负责新媒体平台客服人员日常跟客户聊天的内容质检；

2、运用质检专业知识，通过对客服与客户的聊天记录进行分析，发掘问题所在，随时辅导指出问题，改善提高成交。

3、负责通过查看或者抽听客服人员与客户对接的通话，判断是否符合公司质检标准的操作标准。

4、对接客服团队日常服务品质宣导及帮扶提升留资数量。

5、根据业务调整，辅助优化升级质检规则，并通过质检工作推动落地。

【任职要求】：

1、年龄24-40之间，大专或以上学历，有1年以上工作经验，

2、工作认真负责，责任心强，执行能力高，良好沟通能力，为质检结果负责。

3、有数据统计及分析、问题归纳、总结提炼、辅导宣导经验；有客服、智能客服质检经验，能识别问题并推动完善；

4、有互联网金融行业质检经验优先；

5、有长嘴，善倾听，需要质检主动、及时反馈工作中的问题和成果。

【福利待遇】：

1、团队年轻化，充满活力与热情；

2、老板亲和力强，乐于分享经验；

3、全勤奖、工龄工资、带薪假期、团建活动少不了；每月享受下午茶、聚餐、节假日福利等；

4、入职购买五险一金，享受国家法定假期，周末双休。

上班时间：早9.30-12.30 下午14.00-19.00