岗位职责：
1. 负责亚马逊、官网、eBay、Bestbuy、Target、Homedepot、Kaufland 等平台店铺的指标监控，保障店铺的健康状态，分析指标变化原因并提出改进措施。
2. 处理店铺的投诉、索赔、争议纠纷等案件，深入了解问题根源，采取有效措施解决并预防类似问题再次发生，维护店铺声誉。
3. 负责店铺自发货的处理，包括订单确认、库存检查、物流安排等，确保发货及时、准确，跟踪物流信息并及时向客户反馈。
4. 处理店铺类活动工作，如以旧换新等，制定活动执行方案，协调各方资源，保障活动顺利进行，评估活动效果并总结经验。
5. 回复用户咨询的有关订单状态、物流等邮件，确保信息准确、清晰，提高客户满意度。
6. 关注店铺市场动态和竞争对手情况，为店铺运营提供参考建议。
岗位要求：
1.本科及以上学历，英语CET6或以上水平，英语可作为工作语言。
2. 具备良好的沟通和表达能力，能够与合作方，内部跨部门等各方有效沟通；
3. 工作认真细致，具备较强的责任心和承压能力。