工作内容：
1.负责天猫店铺在线解答客户相关客诉问题，登记相关报表；
2.核实相关客诉问题产生原因，快速响应并及时解决客户需求；

岗位要求：
1.沟通能力强，有良好服务意识；
2.学习能力强、细心、有售后客服经验者优先考虑；
3.稳定性高，有较好的抗压能力，服从团队工作安排；
4.有一定风险意识，发现问题及时上报。