职位描述:
1、慰问新入院及术前、术后的病人，向病人转达院方的关心，帮助病人答疑解难。
2、与相关人员对接，迎送到本院就医的病人。
3、为病人提供各项咨询，答疑解难。
4、病历售卖，指导病人按要求填写病历。
5、病人出院前的服务满意度抽样调查工作。
6、出院病人的服务满意度调查。
7、本人管辖病区的满意度统计。
三、其他工作
1、病人出院后的3次电话回访。
2、协助维持挂号大厅现场秩序。
3、受理病人的投诉，妥善予以解决，暂时解决不了的，及时报告上级并协助处理。
4、协助接听的咨询预约电话。
5、转交本人管辖病区病人意见建议，收集科室整改意见并电脑录入。
6、上级领导交办的其它事项。
7、工作地点在南山区