职位详情
客户部经理(咨询师/健康管家)
1.5-2.5万
北京康瑞医学影像诊断中心有限公司
北京
1-3年
本科
03-04
工作地址

中核医疗健康管理中心

职位描述

岗位职责:

1.深入挖掘潜在高净值客户,通过多种渠道如高端社交活动、金融机构合作、沙龙活动、老客户推荐等,精准定位并建立联系,完成个人客户开发指标,扩大客户群体规模。

2.负责维护现有客户关系,定期回访,了解客户健康状况与需求变化,提供个性化服务方案,提升客户满意度与忠诚度,促进客户长期合作与业务持续增长。

3.制定个人销售计划,围绕公司高端医疗服务产品,向客户精准介绍服务内容、优势及价值,解答客户疑问,促成销售订单,完成个人销售业绩目标。

4.跟进销售流程,从客户需求分析、方案定制、报价谈判到合同签订与服务交付,确保各个环节顺利进行,及时处理销售过程中的问题,保障客户权益。

5.持续关注高端医疗市场动态、竞争对手情况,收集市场信息,分析客户需求变化趋势,为公司产品优化、服务升级及市场策略调整提供有价值的反馈与建议。

6.参与公司组织的市场推广活动,如健康讲座、展会等,积极宣传公司品牌与产品,提升品牌知名度与影响力,拓展业务机会。

7.与公司内部医疗团队、运营部门紧密配合,确保客户服务的无缝对接。及时沟通客户特殊需求,协调医疗资源,保障客户获得优质、高效的医疗服务体验。

8.协助市场部门进行客户调研,提供客户反馈信息,参与产品研发与改进讨论,使产品更贴合市场需求。

9.建立并完善个人客户信息库,记录客户基本信息、需求偏好、购买历史等,确保数据准确、完整,便于客户关系管理与精准营销。

10.定期分析个人销售数据,总结销售经验与问题,为销售策略调整和业绩提升提供依据 。

任职要求:

1.本科及以上学历,市场营销、医学、健康管理等相关专业优先,具备扎实的专业知识基础,能更好理解高端医疗服务内容与客户需求。

2.5年以上销售工作经验,至少2年高端服务行业销售经验,如高端医疗、高端金融、私人定制旅游等,熟悉高净值客户销售流程与服务模式。

3.客户资源:拥有一定的高净值客户资源或人脉关系,具备良好的客户拓展与维护能力,能够快速与客户建立信任并达成合作。

4.销售技能:具备出色的销售技巧与沟通能力,善于挖掘客户需求,精准推荐产品;有较强的谈判能力,能够有效处理客户异议,促成交易。

5.服务意识:拥有强烈的客户服务意识,能为客户提供优质、贴心的服务体验,及时响应并解决客户问题,提升客户满意度。

6.团队协作:具备良好的团队协作精神,能够与跨部门团队有效沟通与合作,共同完成公司业务目标。

7.对高端医疗行业有浓厚兴趣,具备快速学习新知识的能力,能够及时掌握行业最新动态与产品信息,为客户提供专业的服务。

8.抗压能力:能适应高强度的工作节奏,在销售业绩压力下保持积极的工作态度,具备较强的问题解决能力和应变能力。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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