线上服务：按照市场服务区域责任制，接听本区域经销商的技术咨询、质量反馈，并登记传递跟踪处理，对市场反馈的质量问题处理结果进行回复；
线下服务：积极响应外部市场外出上门服务支持等工作，提高顾客满意度 做好服务记录，完成内场零售客户及厂内转运车辆的安装 、调试、 维修等工作。
市场帮扶：根据市场服务活动规划及策划内容，协助业务经理和经销商开展服务性促销活动。
质量鉴定：协助对返厂车辆的鉴定、 分析 、维修 、登记 、处理、 存档、 发运闭环及市场批量、重大质量事故的鉴定与处理。
现场管理：负责维修作业中的安全 、消防管理 、维修工具管理、 设备的保养、 保管工作以及维修现场的6S管理工作。