1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，并确保设施处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5.制定前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准，并对前厅部各项工作实施全面监管。