岗位职责：

1.负责机构日常来访客户的接待、引导工作，主动热情问候，为客户提供第一时间的贴心服务，树立机构良好形象；

2.负责客户咨询电话、线上消息的接听与回复，耐心解答客户基础疑问，准确记录客户需求并及时反馈给相关部门；

3.协助客户完成预约登记、信息录入、档案建立与管理工作，确保客户信息准确无误，做好隐私保护；

4.负责前台区域的环境维护，保持接待区整洁、有序，摆放好宣传资料、饮品等物资；

5.协助配合机构行政、运营工作，完成日常文件整理、物资申领、来访登记等行政事务；

6.配合医护及咨询团队，做好客户就诊流程的衔接工作，协调客户与各部门之间的沟通，提升客户体验感；

7.完成领导交办的其他临时性工作任务。

任职要求：

1.年龄20-35岁，形象气质佳，举止优雅得体，具备良好的亲和力与外在形象，符合医美行业服务调性；

2.大专及以上学历，1年及以上前台接待、服务类相关工作经验，有医美、美容、养生行业前台经验者优先考虑；

3.沟通表达能力强，善于倾听客户需求，普通话标准流利，具备一定的应急处理能力，能妥善应对客户简单投诉或疑问；

4.工作认真负责、细心严谨，有较强的服务意识和团队协作精神，服从机构管理安排；

5.熟练使用办公软件（Word、Excel、微信公众号等），能快速完成信息录入、表格制作等工作；

6.热爱医美美容行业，具备基本的医美美容行业认知，愿意主动学习医美美相关知识，有积极向上的职业心态。