岗位描述：
1.贯彻落实国家及本市相关政策，依法做好相关服务；
2.负责做好群众来电、来访业务咨询，处理业务相关工作；
3.承担单位交办的其他相关工作。
岗位要求：
1．具有中华人民共和国国籍，拥护中国共产党的领导，遵守宪法和法律，身心健康，具有良好的政治素质和道德品行；
2. 具备较强的为民服务意识，有良好的心理素质与较强的抗压能力。有良好的职业道德，工作责任心强，能吃苦耐劳，服从组织安排，能接受周六上班（轮休制）；
3. 善于学习，具有能履行岗位职责的工作能力，有一定的语言表达和沟通能力，能热情接待和解答公众咨询，有较强的服务意识和协调能力。具有一定的计算机操作能力，能熟练运用各类自动化办公软件；
4. 遵章守纪，服从安排，诚实守信；
5. 具有大专及以上学历，专业不限；
6.身体裸露部分无纹身；
7.年龄40岁以下；
8.有窗口单位和社区工作经历者优先；
9.相关专业技术证书优先（具有助理社会工作师资质等）；有外语能力（英语四级或以上）优先。