1. 订单前期：客户对接与需求确认
与客户核对订单细节，包括产品型号、规格、数量、价格、交货期、付款方式、包装要求等，避免信息偏差。
整理订单资料（合同、报价单、技术协议等）、引导客户确认单据，确保订单合规（如符合公司定价政策、付款条件）。
同步订单信息至公司采购部，发起订单评审，确认产能、物料库存是否满足交货期要求，若存在风险（如物料短缺、产能不足）需及时反馈客户并协商调整。

2. 订单中期：进度跟踪与问题协调
跟踪订单各环节进度 —— 包括物料采购进度、生产进度、质检进度、物流发货进度，确保各环节按计划推进。
主动识别订单执行中的风险（如生产延误、物料质量问题、物流受阻），第一时间协调内部部门（如推动生产加急、更换合格物料），并同步告知客户进展，避免客户被动等待。

3. 订单后期：交付、收款与售后跟进
跟踪物流信息，提醒客户收货并验收，收集客户验收反馈（如产品是否符合要求、有无破损），若存在问题（如货损、错发），协调内部处理（如补发、退换货）。
应收账款跟进：根据订单合同约定的付款周期，主动提醒客户支付尾款或进度款，对接财务部门确认收款情况，若出现逾期付款，与客户沟通原因并推动解决，降低公司坏账风险。

客户关系维护：收集客户建议并反馈至产品部门；维护客户档案，记录客户需求偏好、合作历史，为后续复购或合作奠定基础。

任职要求：

1、大专及以上学历，国际贸易、市场营销、商务英语等相关专业优先。

2、1-3 年相关行业跟单经验（如外贸、电子等）

3、能清晰、高效地与客户、内部多部门（生产、采购、财务等）沟通，善于倾听需求。

4、遇到订单风险（如延误、质量问题）时，能快速分析原因并提出解决方案（如协商客户延期、协调物流更换渠道），不推诿。

5、面对客户的疑问或投诉时，能保持耐心，以客户满意度为导向解决问题，维护客户关系。

大小周，上班时间8：45-12：00，13：30-17：45，法定节假日跟着国家走。