一、岗位职责

1.账号与店铺管理

负责电商平台账号的日常运营，包括产品上架、下架、价格调整及库存管理。

维护店铺健康指标，确保账号安全，处理中差评及客户投诉，提升客户满意度。

监控店铺数据（如销量、排名、流量），定期生成销售报表并分析优化。

2.产品运营与优化

编辑产品描述、关键词及图片，优化Listing以提升转化率。

根据市场趋势和竞争对手动态，调整产品信息及推广策略。

制定备货计划，管理海外仓库存，保证库存周转率。

3.市场分析与策略制定

调查分析市场及竞争对手状况，制定月度、季度销售目标及营销计划。

利用CPC广告、活动设置等手段引流，提升产品曝光率。

跟踪平台政策变化，及时调整运营策略以适应规则。

4.客户服务与售后

处理售前、售中、售后邮件及订单问题，提供专业解答。

协助解决客户纠纷，维护产品好评率及信用度。

二、任职要求

1. 熟悉跨境电商平台，一年以上跨境电商运营工作经验优先；

2. 具备良好的英语读写能力，较强的沟通能力和团队协作能力；

3. 具备较强的学习能力和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。

4. 本科及以上学历，德语专业优先（德语四级/专四以上，听说读写熟练）。