一、岗位使命
端到端负责客户订单从合同签订、报价、下单、采购、生产、仓储、发货到回款的全流程，确保准时、保质、低成本交付；同时通过数据驱动的合同管理、报价成本库维护与流程优化，持续提升客户满意度、利润率与运营效率。
二、核心职责
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订单全生命周期管理
• 合同评审与管理：主导销售合同条款评审，建立合同台账，跟踪合同变更、回款节点与违约风险；
• 订单拆解与交付计划：根据合同/PO 制定主生产计划（MPS），拉通采购、仓储、生产、质检、物流资源；
• 物流发货：熟悉设备类大件或精密货物的发运流程（木箱/真空/防震/危险品申报/专车或货代），确保单据、保险、报关、到货签收闭环；
• 回款跟踪：对接财务，按合同节点预警并催收应收账款，降低逾期率。
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客户支持与问题解决
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商务关系维护
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数据与流程优化
• 报价与成本库：
– 搭建并动态维护“报价成本库”（料、工、费、物流、税、利润模型），支持销售快速精准报价；
– 每月滚动更新原材料、外协、人工费率，输出成本波动分析报告，支撑定价决策；
• 流程与文件：
– 编制/修订商务部全套流程、表单、SOP（合同评审、订单管理、发货、对账、开票、客诉）；
– 推动流程在 ERP、OA、MES 系统固化，确保版本受控；
• 数据分析：
– 深度运用 Excel（数据透视、Power Query）、Power BI 建立可视化仪表盘：OTD（准时交付率）、缺料率、呆滞库存、客诉TOP、回款周期等；
– 每月向管理层输出《运营月报》，提出改善课题并跟踪落地。
三、任职资格
教育背景：大专及以上，供应链管理、机械制造、商务管理优先；
工作经验：3 年以上制造行业订单管理/供应链协调经验，具备机械加工、装配或大型设备行业背景优先；
专业技能：
• 精通合同风控、订单管理、采购跟进、仓储调度、设备发运全流程；
• 熟练搭建并维护报价成本模型，精通 Excel 数据透视、Power BI；
• 熟悉 ERP（SAP/用友/金蝶）订单、库存、财务模块配置与优化；
综合素质：
• 强烈的责任心与抗压能力，多任务并行下保证交付质量；
• 客户导向，具备持续改进思维与出色的跨部门推动力。