一、销售支持与协调
协助销售团队制定销售计划，依据工厂的生产能力、产品库存、市场趋势等因素，提供数据支持与合理建议，确保销售计划的可行性。
负责销售合同管理、审核与签订流程的跟进，保障合同条款清晰、合规，符合工厂利益，同时协调生产、物流等部门，依据合同要求安排订单生产与发货，确保按时交付。
收集与整理销售团队反馈的市场信息、跟踪市场客户动销状态。
二、客户关系维护
建立并完善客户档案，记录客户基本信息、采购历史、偏好、投诉处理情况等，定期进行更新与分析，为个性化服务提供依据。
处理客户日常咨询、投诉与售后问题，以专业、耐心的态度及时响应，协调相关部门给出解决方案，跟踪处理结果，确保客户满意度，维护良好品牌形象。
定期回访重要客户，了解其使用产品后的感受与新需求，组织开展客户满意度调查，统计分析调查结果，向管理层汇报并提出改进措施。
三、订单与物流管理
接收、审核销售订单，检查订单信息的准确性与完整性，包括产品规格、数量、交货地址等，与客户沟通确认无误后录入系统，跟进订单生产进度。
协调物流供应商，根据订单情况安排合适的运输方式、配送路线，确保产品及时、安全送达客户手中，监控物流过程，处理运输途中的异常情况，如延误、破损等，及时向客户反馈并协商解决办法。
负责物流费用的核算、对账与结算工作，审核物流发票，控制物流成本，定期分析物流费用支出情况，寻找优化物流方案、降低成本的机会。
四、销售数据分析与报告
建立销售数据统计模板，每日、每周、每月收集与整理销售数据，包括销售额、销售量、产品销售结构、区域销售分布等，运用数据分析工具进行深度分析，挖掘数据背后的销售趋势、问题与机会。
依据数据分析结果，撰写销售日报、周报、月报等各类销售报告，向销售团队、管理层清晰呈现销售业绩完成情况、市场动态、存在问题及解决方案建议，为决策提供数据支持。
负责销售目标的分解与跟踪，每日追踪销售业务人员的完成率对比实际销售业绩与目标差距，协助销售经理制定针对性的改进措施，定期评估措施实施效果，确保销售目标达成。
五、其他工作
参与工厂组织的各类展会、促销活动的策划与执行，负责活动前的客户邀请、资料准备，活动中的现场协调，活动后的客户跟进与效果评估，助力市场推广。
协助财务部门进行应收账款的催收工作，提供客户付款信息，与销售团队配合跟进欠款客户，降低坏账风险。
完成上级领导交办的其他临时性、紧急性任务，确保工厂销售业务的顺畅运转。