岗位职责:
1、微信私域体系搭建与运营
负责机构官方个人微信账号的日常运营，包括好友添加、欢迎语设置、朋友圈内容策划与发布、一对一沟通等
策划并执行私域用户增长策略，通过公域引流、活动裂变等方式。持续扩大私域流量池
建立并运营用户社群，制定社群规则与互动计划，营造活跃、信任的社群氛围，提升用户归属感。
2、营销转化与客户跟进
具备强力的营销思维，能够深度挖掘微信端用户的潜在需求，通过专业咨询与个性化服务，有效引导用户完成到院预约。
对意向用户进行分层管理与精细化跟进，运用话术技巧与营销工具，提升咨询-到院转化率
策划并执行微信端的营销活动（如节日活动、项目推广、裂变活动等），以达成拉新、促活、转化的目标
3、内容创作与用户互动
结合健康知识、机构优势项目等，创作有吸引力的朋友圈内容、社群互动话题及私聊素材。
梳理专业、亲切的“微信人设”，通过日常互动与关怀，与用户建立长期信任关系
4、聊天对话内容抽检与质量管控
【核心职责】负责建立并执行微信聊天对话内容抽检机制，定期对同事的聊天记录进行复盘分析。
制定并优化微信沟通的SOP标准、服务话术及禁忌规范
通过抽检发现服务流程、营销话术、专业解答及合规性方面的问题，并输出抽检报告，提出改进建议。
组织内部培训与案例分享，持续提升团队整体的咨询转化能力与服务品质
任职要求:
【任职要求】
学历与经验：
大专及以上学历，市场营销、新媒体、电子商务、医学护理等相关专业优先。
1年以上微信私域运营或新媒体客服运营相关工作经验，有医疗行业经验者优先考虑。
核心技能与素质：
精通微信私域运营：深刻理解微信个人号及社群的运营逻辑，熟悉各种增粉、互动、转化策略。
出色的营销思维：对数据敏感，具备用户洞察力，能独立完成用户引导与销售转化。
卓越的沟通能力：文字表达清晰，有亲和力，具备优秀的沟通技巧和公顷能力。
严谨的质量管控意识：对“聊天对话内容抽检”工作有深刻理解，具备发现问题和分析总结的能力，注重细节。
学习与抗压能力：能快速学习社区医疗相关专业知识，能适应医疗行业要求，具备良好的服务意识和抗压能力。