1. 按照公司既定话术，通过电话对志愿者进行回访，记录并整理志愿者反馈，为项目服务升级提供数据支持。
2. 针对志愿者咨询与疑问，提供准确、耐心的解答，妥善处理志愿者投诉与建议，维护良好的关系。
3. 与相关部门协作，跟进志愿者问题的解决进度，确保志愿者问题得到有效处理，并及时向志愿者反馈处理结果。

任职要求
1. 具备出色的沟通能力与服务意识，普通话流利，表达清晰，善于倾听客户诉求，能够灵活应对客户问题。
2. 熟练使用办公软件，如Word、Excel，可进行简单的数据录入与分析。
3. 具备较强的责任心，工作认真负责，能承受一定的工作压力，适应重复性工作。