工作职责:
1、 熟悉并掌握一线业务知识，针对现场问题定期对员工展开业务知识培训；
2、 负责监管坐席工作状态及各项指标的完成情况，定时抽检组员线上录音检查员工的合规意识；
3、 进行现场管理，线上巡视，处理坐席的线下求助，按时完成工单处理；
4、 及时调整组员工作状态，确保员工的工作质量。
任职资格:
1、 有2年以上催收同行业工作经验；
2、 有6个月（及以上）团队管理经验；
3、较好的人际沟通能力，领导能力，组织协调应变能力，具有强烈的责任心和事业心；
4、有良好的合规意识和职业态度，对合规降诉有较深理解。