1、全面负责：全面负责销售案场管理工作，落地案场各部门服务标准，保证营销中心接待服务水平，对各专业条线工作直接负责。
2、满意度提升：做好销售中心服务管理工作，对水吧服务人员的服务标准、职责、范围等进行管理，根据业主交互及满意度，提高物业服务水平。
3、物业费收缴：负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策，负责本项目年度及月度财务收支预算和控制。
4、项目运营：负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核。
5、黏业主服务：熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。
6、巡视巡检：对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
7、突发时间应急处理：发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因，避免再次发生。
8、风险预判：汇总分析业主抱怨，对潜在风险的投诉及时预警，并根据舆情机制上报平台，交互关差方案，消除业主抱怨。
9、团队管理：营造良好的团队氛围，提升团队工作效率。
10、资源维护：对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。

任职要求：

1.大专及以上，年龄40岁以下，有同岗位工作经验3年以上，管理经验2年以上；有绿城、万科物业工作经验的优先考虑；
2.具有案场管理整体运营规划和现场管理经验，具备良好的服务意识、财务管理知识、熟知熟悉房地产运行及营销工作；
3.具备良好的组织管理能力、统筹规划能力、沟通能力、控制能力及处理突发事件的能力；
4.较强的文字处理能力，熟悉物业管理法规，具有良好的组织、管理、协调、抗压能力。