1.负责商场开闭店的统一协调工作，广播系统的维护及播音工作，按照要求满足各时段的播音工作；
2.负责商场大屏幕LED的编辑及播放工作，有效地保障商场的宣传窗口运行；
3.做好投诉接待工作，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录并及时上报；
4.负责接待前来咨询的顾客和商户，并做到礼貌相待，在第一时间给予有效帮助；
5.负责保证与商户、顾客之间的信息传递及时，做到有效快速的信息传递及跟踪回访；
6.配合各类活动，做好礼品的登记发放工作；
7.负责商户水电卡的核对及领用、招聘信息打印、品牌员工工牌办理、协调工作及结果的追踪跟进；
8.完成客服中心每日工作的汇总及日常相关文件的制作；
9.配合营运做好商户日常文件的收发工作；
10.负责会员积分录入及核销；
11.完成上级领导交给的其他工作。