岗位职责：

1、家政服务人员管理：熟悉公司旗下家政服务人员的基本情况，包括技能水平、工作经验、性格特点等。

2、定期对家政服务人员进行评估和考核，更新其工作表现和技能提升情况。

3、沟通协调：与客户和家政服务人员保持密切沟通，确保双方对服务细节和要求清晰明确。处理客户和服务人员在服务过程中的问题和纠纷，协调双方达成满意的解决方案。

4、服务跟踪与反馈：跟踪家政服务人员的服务进度和质量，定期收集客户的反馈意见。对服务不满意的情况进行调查和处理，采取改进措施以提高服务质量。

5、市场信息收集：关注市场动态和竞争对手情况，收集相关信息，为公司的服务优化和业务拓展提供参考