1.接待：负责电商店铺的日常客服接待、跟单、促成交易、提醒未付款客户；
2.处理订单：订单进行审核、确认并对接仓库发货；
3.售后：跟踪订单状态信息，处理售后、退换货及退款处理；
4.定期进行相关的数据整理及分析，并能对以往工作进行复盘优化；
5、处理订单（需要用到excel）：审核订单、处理异常订单，确认并对接仓库发货；
6、渠道平台的产品上下线；
7、售前、售后的处理；
白班在公司，有电脑晚班可在家上，排班调休制
任职要求：
1.大专及以上学历，有淘宝客服经验优先
2.具有良好的沟通能力，能够根据用户的需求，创造更好的交互内容；
3.能够熟练使用office等办公软件；
4.工作积极主动，能够独立思考，执行力强，有较强的责任感、观察力和应变能力，并具有良好的团队合作精神；
5.具有良好的服务意识。