岗位职责：
1、 客户关系维护：建立并维护准业主信任关系，定期回访收集需求，协同多部门快速解决疑难问题，保障客户满意度。
2、 服务品质管控：提供专业咨询解答，标准化处理投诉，通过主动沟通推动问题闭环，塑造优质服务形象。
3、 精准客户触达：制定个性化信息推送策略，结合场景传递品牌关怀，推送政策利好资讯，增强客户粘性。
4、 社群活动运营：策划执行高参与度社群活动，把控全流程，及时处理反馈与投诉，打造活跃社群助力口碑传播。
岗位要求：
1、本科及以上学历，市场营销等相关专业毕业，具有房地产项目交付全周期经验，包括但不限于项目销售、客户服务、售后支持等；
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的关系，对市场有一定的敏感度；
3、丰富的对客经验和长期维系客户的能力，能够独立处理客户关系和销售过程中的各种问题；
4、有房地产项目策划经验。