「上海静安区法律项目运营经理招聘」_2025年北京星川律政科技有限责任公司招聘-智联招聘

职位详情

法律项目运营经理

1-1.5万

北京星川律政科技有限责任公司

上海

3-5年

本科

08-01

工作地址

上海市静安区人民法院

职位描述

岗位职责

营收与成本管理
1. 协同增长经理、调解组长等团队，收集并确认门店及员工的月度收费目标，并在运营报告（如周报、日报）中体现。
2. 每日/每周/每月统计并分析收费数据（如日均收费、目标达成率、补贴到账数等），评估目标完成情况并制定改进计划。
3. 运用收费预测模型生成月度调解收费预测报告，监控成本数据以支持毛利计算。
效率管理
1. 通过司法辅助站会及数据统计，监控工作单位时间、效率趋势，优化工作流程并输出至运营周报。
业务占有率管理
1. 每日监控收案数据（日/周/月收案数），分析目标达成率及竞对动态，计算市场占有率并提出策略建议。
质量管控
1. 联合调解组长等团队，依据SOP抽查作业质量，处理客诉并统计差错数，推动整改及流程优化。
2. 记录服务意识相关案例（表扬/差错），发布正负面案例通告。
调解效果管理
1. 监控调解关键指标（触达率、调成率、终止原因比例等），分析趋势并制定调优策略。
2. 定期评估调成目标达成率及案件状态均衡度，优化调解资源配置。
任务管理
1. 统计司法辅助任务完成率、超期率及分配平衡度，识别任务堆积风险并协调解决。
2. 每日审核工作合格率，生成复核报告。
其他职责
1. 辅助人力资源部门，基于收费、调成等数据核定人员绩效。
2. 汇总并上报调解案件相关辅助工作量数据（如电子送达签署数、退案数等）。