【职责内容】
1.体系规划与管理
2.制定工作策略：根据法院的业务需求及发展目标，设计并实施高效、便捷的法院服务体系，司法辅助工作的服务流程优化。
3.监督服务质量：建立并维护服务质量监控机制，定期评估服务效率、满意度等指标，确保服务流程符合客法院标准，持续改进服务体验。
4.团队领导与人才培养
>团队建设：领导一支专业的司法辅助服务团队，明确各环节的工作流程及具体内容，促进团队协作。
>人才发展：制定并实施员工培训计划，提升团队成员的专业技能和服务意识，鼓励创新思维，培养未来的领导者。
5.创新服务模式与技术应用
>探索创新：关注行业动态，提高智能化诉讼服务平台、在线调解系统的使用频率，提升服务效率和用户体验。
6.客户关系管理与沟通
>建立沟通渠道：建立并维护与法院等利益相关方的良好沟通渠道，收集反馈，及时解决服务中的问题。
7.团队协作
>配合协助调解团队：协助调解团队完成调解前后的准备及收尾工作，帮助提高调解的工作效率，提高调解率。
【任职要求】
1.工作效率与进度管理
>持续优化工作流程，采用项目管理方法，确保各项服务任务按时完成，同时关注效率与质量平衡，不断寻找提升空间。
2.工作质量与标准
>坚持高标准、严要求，确保每项服务都符合法律法规，严格遵守职业道德，维护司法公正形象。
>实施定期自查与审核机制，确保服务质量持续稳定提升。
3.工作态度与心态
>保持积极乐观的工作态度，面对挑战时能够冷静分析，寻找解决方案，激励团队保持正能量。
>强大的责任心与使命感，能够站在公司及客户角度思考问题，提供超越期望的服务。
4.专业能力与技能
>具备扎实的法学理论基础，熟悉司法程序及法律法规。
>良好的领导力与沟通协调能力，能够有效管理团队，处理复杂的人际关系与利益冲突。
>数据分析能力，能够运用数据分析工具评估服务效果，为决策提供依据。
5.法学等相关专业统招本科以上学历，年龄35岁以内，特别优秀者可放宽到40岁。