岗位职责：

1、上班时间：排班制，特殊晚班上班时间：15：00-24：00，需接受晚班至24:00（给与班次补贴60元/天），3-4个月轮一个月晚班。

2、通过电话（or会话）渠道与客户进行沟通，解决并跟踪客户问题，达到部门服务水平。

3、按工作规范、规则操作业务，及时反馈日常工作中的问题。

4、听从直属主管工作安排，达到工作要求。

5、不含销售性质的客服工作。

任职要求：

1、接受排班制及晚班24:00，包含节假日排班。

2、大专及以上（有相关客服工作经验放宽）。

3、技能要求：电话客服要求普通话流利；会话客服要求打字速度60字/分钟。

4、不接受居家办公。