一、岗位职责
1.宾客接待与引导:热情迎接到店宾客,根据预定情况与现场状况引导入座,提供周到的迎送服务。
2.预定与信息管理:负责接听预定电话,处理线上预约,准确记录宾客信息、特殊需求(如生日等),并及时反馈给相关部门。
3.内部协调与执行:与厨房传菜,收银等岗位保持良好的沟通,准确传递订单信息,确保菜品出品质量和上菜速度,配合完成促销活动,会议接待等临时性的任务。
4.环境维护与细节服务:负责责任区域的清洁卫生,保持环境整洁并熟悉。并熟悉店内的餐厅特色文化,能够向宾客进行简单的介绍。
5.客户关系维护:主动收集宾客的意见和建议,及时向上级反馈,提升客户满意度,维护品牌形象。
二、任职要求
1.基本条件:年龄通常在18-25周岁之间,身体健康,形象气质良好,五官端正,身高普遍要求在160cm及以上,
2.能力与素质
3.沟通与服务意识:具备优秀的沟通、表达能力和亲和力,能快速的理解并响应宾客需求,服务意识强,态度热情、耐心。
4.经验与学历:学历要求,高中或中专及以上学历;一年以上餐饮服务工作经验,有星级酒店或高端餐厅或VIP接待经验者优先录取。
三、薪资待遇:4600-5000(底薪加全勤)+业绩提成+奖金;月公休3天,过年期间三薪!!(注:包吃)