一、技术管理与指导
1. 全面负责汽车维修技术管理，制定维修技术标准、操作规范及工艺流程，确保维修质量符合行业及厂家要求。
2. 解决维修过程中的技术难题，对重大故障、疑难杂症提供技术支持和最终判定。
3. 监督维修作业流程，优化技术方案，提升维修效率与客户满意度。
4. 跟踪汽车行业新技术发展（如新能源、智能驾驶等），推动维修技术升级和设备更新。
二、团队管理与培训
1. 组建并管理技术团队，包括维修技师、质检员等，合理分配工作任务。
2. 制定技术培训计划，定期组织技能培训、考核及认证，提升团队专业能力。
3. 对技术人员进行绩效评估，提出改进建议和职业发展规划。
三、质量与安全管理
1. 建立维修质量监控体系，严格把控车辆维修、保养、检测等环节的质量标准。
2. 审核维修工单及质检报告，确保所有车辆交付前符合安全规范。
3. 监督车间安全操作规范执行，预防安全事故发生。
四、客户服务与沟通
1. 处理客户投诉中的技术争议，提供专业解释及解决方案。
2. 协助服务顾问解答客户技术咨询，提升客户信任度。
3. 定期分析客户反馈，优化服务流程和技术支持。
五、成本与资源管理
1. 监控维修材料、配件使用情况，优化库存管理，降低损耗成本。
2. 分析维修工时、配件成本等数据，提出降本增效方案。
3. 协调与供应商的技术对接，确保配件质量及技术支持。
六、合规与标准化
1. 确保维修服务符合国家法律法规、环保要求及厂家技术规范。
2. 维护企业技术资质认证（如ISO认证、品牌授权等），配合内外部审计。
3. 制定应急预案，应对突发技术问题或行业政策变化。
七、跨部门协作
1. 与销售、售后、配件等部门协作，提供技术支持和资源调配。
2. 参与公司战略规划，提出技术改进建议以提升市场竞争力。