消费者热线客服

1. 年龄:18周岁以上(非实习生)，(年龄最好控制在18-27岁之间，优秀人员年龄可以放宽)；

2. 工作经验:1~2年工作经验，或含半年以上客服工作经验；

3. 硬技能:普通话标准，打字速度40字/分钟；

4. 软技能:抗压能力，沟通能力，逻辑清晰，处理投诉能力；

5. 男女不限

工作内容：

1. 热线渠道处理客户咨询/维权需求;

2. 根据业务流程要求提供准确的解决方案;

3. 对于超出权限的客户问题，及时升级;

4. 跟进问题及时回复客户跟进结果;

5. 处理客户投诉，安抚客户情绪。

工作时间：服务时间:8:00-23:00，8小时轮班制，月休4天，轮休。

待遇：试用期:保底3000元+超量奖金;正后3000+超额绩效。绩效奖金:多劳多得，上不封顶，综合收入：4000-10000元。

工作地点：济南天桥区，凤凰山。有宿舍