- 接待顾客:热情友好地接待顾客,包括询问客人需求、提供菜单和酒水单等,准确快速地输入菜单并确保订单信息的准确性和完整性。
- 收银结账:处理客人的结账事宜,包括收取现金、信用卡、代金券等支付方式,确保收银的准确性和完整性,并核对账单和支付方式,确保没有错误或遗漏。
- 客户服务:提供优质的客户服务,包括为客人提供建议和推荐、处理投诉和问题等,保持耐心、友好和专业的态度,并尽力满足客人的需求。
- 库存管理:管理库存,包括酒水、食品等物品的进销存管理,遵循公司的库存管理制度,确保库存的准确性、安全性和及时性。
- 团队沟通:与团队成员保持良好的沟通,包括与厨师、服务员、后厨等部门的沟通,确保信息的准确性和及时性,协调好各部门的工作,提高工作效率和服务质量。
- 开具发票:为顾客开具发票,遵循发票管理制度,确保发票的正确开具。
- 报表编制:每班营业结束,准确无误地编制收银员收入明细表,账款必须平衡。
- 财务手续:严格财务手续,保证备用金完整、正确,严禁套汇等违纪现象发生。
- 设备维护和环境卫生:做好设施设备的维护保养工作和环境卫生工作。
餐饮收银员的工作不仅要求具备基本的收银技能,如使用收银机、计算价格和找零等,还需要具备良好的服务态度和沟通能力,以及处理问题和纠纷的能力。此外,保持工作环境的整洁和组织也是非常重要的。