主要是为知名邮轮的现有客户和潜在客户提供售前，售中和售后的咨询服务，服务的内容包括:
1) 对一些潜在的用户，通过在线聊天的方式给客户提供一些售前的咨询服务，主要包括促销活动细节，邮轮路线，岸上游和报价等咨询。
2) 为已经购买或者意向度比较高的客户提供专门的一对一服务，通过企业微信以及IM Chat工具，给用户提供报价，房间和船上设施的细节，登船流程，航程日程，行前提醒，行后投诉等服务。
3) 定期按照分配的工单给即将出行的客户拨打外呼电话进行行程提醒。
4) 客户安排的其他MSC邮轮相关的服务内容。