1、使用英语邮件与在线或者语音与客户沟通
2、主要负责产品认证以及云平台等的相关知识解答
3、操作指导，和对用户在使用中所遇到的问题进行排查诊断，寻找问题根本原因，提供解决方案协助解决客户所遇到的问题
4、也需要掌握售后相关政策和流程，对于硬件故障需要维修的场景，根据相关售后政策流程，引导用户进行硬件维修;
5、根据用户需求，推荐匹配客户需求的机型以及介绍售后政策，转交售前团队跟进
识。
白班:9:00-18:00大夜班(通宵):夏令时21:00-06:00 &24:00-09:00冬令时22:00-07:00 & 01:00-10:00
薪资福利 综合税前薪资6-9K1、13薪
2、年假第1年5，第二年10天，第四年15天封顶3、生日假1天+法定假期+10天病假 4、六险一金五险一金入职即买)
【岗位要求】
1.标准普通话及对应支持语言2.英语听说读写能力优秀(CET-6、考过雅思等优先)对光伏行业有一定的认识，了解光伏行业的相关知识，3.掌握良好的沟通技巧，逻辑思维清晰。4.电脑打字40字/分钟
【硬性条件】1.进入项目室前把手机、手表等可存储、拍照的设备放到私人物品柜子-----中休/午休也可使用2.法定节假日排班:如国庆、春节等。----有三倍薪资
喔3.五天八小时轮班制:通宵班次每周固定周末休2天，如果业务需要临时安排其他非通宵班次，则每周轮休2天，按项目需求排班，不固定星期几。