工作职责：
1. 负责通过在线打字形式，高效处理客户的咨询、投诉及建议，提供专业且规范的服务解答，确保问题100%闭环。
2. 联动产品、技术等跨部门团队，同步用户问题细节与场景信息，推动问题的快速定位与解决。
3. 定期搜集、整理用户反馈数据，输出结构化分析报告，提炼优化点并推动客户服务流程的迭代升级。
补充说明：
1. 工作时间：长白班+双休
2. 薪酬福利：综合薪资5500元以上，缴纳五险一金