岗位职责：

1、负责与客户保持沟通交流，建立并维护良好的客户关系，并积极跟进解决业务环节遇到的问题；

2、根据业务需求，制定有效的沟通计划及策略，通过紧密沟通跟进，达成既定目标；

3、整理分析数据中存在的问题，形成反馈文档，并沟通客户进行修正；

4、参与日常及周期性文件归档、台账记录、文档管理等；

5、相关配合工作，并及时完成部门分配的任务。

任职资格：

1、本科及以上学历，具备1-3年相关工作经验，有客户服务、销售支持、项目管理或相关领域工作经验者优先；

2、具备优秀的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地表达观点，有效倾听并理解他人需求；

3、善于建立和维护人际关系，具备良好的亲和力和团队协作精神；

4、能够在快节奏和高压环境下工作，灵活应对并解答客户提出问题；

5、具备良好的问题分析和解决能力，能够准确判断问题并提出解决方案；

6、熟练使用Office等办公软件，具备基本的网络应用技能。