岗位职责：

1. 负责业主接待，以热情、专业的仪态提供“第一印象”服务，确保客户感受到尊贵体验；

2. 熟练运用会所管理系统完成会员身份核验、入场登记、储物柜分配等流程；

3. 维护高端客户隐私，严格遵循会所保密制度，妥善处理客户信息。

4. 协助新会员完成会籍激活流程，引导参观并介绍设施亮点及特色课程；

5. 定期跟踪会员健身计划进展，记录服务偏好（如训练时段、教练风格等），建立专属服务档案；

6. 及时响应会员投诉与建议，协调解决方案并跟进反馈。

7. 监督前台区域5S标准（整理、整顿、清扫、清洁、素养），确保环境符合奢侈品级审美要求；

8. 每日检查健身区域设备陈列、更衣室耗品补给及公共区域香氛系统，及时报修异常情况；

9. 负责每日运营数据统计（客流量、课程预约率、客户反馈等），编制简报提交管理层。

10. 紧急事件处理：掌握基础急救技能，妥善处理客户突发健康事件并启动应急预案；