工作内容：
1. 接待与咨询：接待养老院的来访者，提供相关的咨询服务，解答他们的问题，并向他们介绍养老院的服务和设施。
2. 入住管理：协助新入住者完成相关手续，包括签订合同、登记个人信息等。同时，向入住者提供相关的入住指导和规定，帮助他们适应养老院的生活。
3. 长者服务：关注长者的日常生活需求，提供相关的服务支持，包括提供饮食、照顾卫生、提供康复护理等。同时，也会组织一些文娱活动和社交活动，提高长者的生活质量。
4. 投诉、退款处理：处理长者或其家属的投诉和退款事宜，及时解决问题。
5. 信息管理：负责养老院的信息管理工作，包括长者档案管理，入住记录等。
6. 协调与沟通：与其他部门进行协调与沟通，确保养老院的各项工作顺利进行。
7. 宣传推广：负责养老院的宣传推广工作，包括制作宣传资料、参加相关展览活动等。
8. 培训与教育：参与培训与教育活动，提升自身的专业知识和技能，为长者提供更好的服务。