工作职责：
1、遵守员工守则和公司各项规章制度；
2、负责游客咨询工作；
3、负责解决游客问题；
4、负责简单游客投诉及抱怨处理；
5、负责400电话接听；
6、负责班组内日常及专项工作开展；
7、履行其他临时性的工作职责。
任职资格：
1、身体健康，身材匀称，仪表端庄，气质高雅；
2、大专及以上学历，有1-3年工作经验者优先；
3、待客主动热情，乐于关心客人；
4、善于观察，精神饱满，工作细心；
5、具有较强的工作责任心、沟通能力，抗压能力强；
6、具有客诉处理相关经验。